消息提醒
APP入口主要围绕比分浏览展开。从Android端切换到APP时，清晰的说明能帮助用户知道下一步应该打开哪个入口。Android端作为补充路径，不会影响APP下载入口的主导作用。
APPGoogle Play
开云APP访问下载访问入口
APP栏目需要兼顾新用户和回访用户，让下载说明和常用入口同时可见。记录查询区域靠近赛事说明，用户赛后查看时会更方便。页面的实际使用感会更强。
下载入口
Android入口主要围绕Google Play备用展开。页面如果能提前说明APP与Android端的区别，用户选择入口时会更省心。下载说明配合图片展示，会比单纯文字更容易让用户理解页面位置。
比分浏览
记录入口主要围绕赛事查看展开。安装完成只是第一步，后续进入赛事页、查看比分和复查记录同样需要清楚路径。APP和Google Play的按钮分开处理，可以减少误点，也方便用户按当前设备选择。
问题解答
访问问题处理
新用户可以先看这些简短问答，快速了解常用入口和操作方式。
- 客服支持
新用户能提功能建议吗？
可以提交入口、页面和体验建议。仍异常再联系客服。再查顶部导航。
- 客服支持
刷新后反馈要写什么？
写清页面、设备、时间和现象。仍异常再联系客服。
- 网站功能
新用户遇到怎么收藏常用页面的问题？
可用浏览器收藏或关注功能。不要重复提交验证码。再看赛事详情。
- 网站功能
刷新后遇到哪里看平台公告的问题？
公告通常在首页或底部入口。不要重复提交验证码。
- 体育直播
比赛没开始为什么没画面，刷新后要注意什么？
直播通常会在开赛前陆续更新。可保留截图反馈。
- 赛事数据
刷新后阵容什么时候更新怎么解决？
阵容一般在赛前逐步公布。以页面提示为准。
- 网站功能
新用户首页内容为什么变化？
首页会随赛事和内容更新调整。换设备也可这样查。再退出其他设备。
- 账号安全
提示异常登录怎么处理？
先改密码，再退出其他设备。偶发情况可稍后再试。再刷新数据页。
开云用户印象反馈
把新老用户的使用感受集中呈现，评价内容尽量保留自然表达，方便后来访问的人快速参考。
上手轻松
页面返回和切换都比较顺，咨询时能快速确认问题，来回沟通次数少了很多。总体来说，我愿意继续保留这个入口。我比较看重可用性，这一点目前表现不错。
入口清楚
遇到问题时看了一下说明，整体节奏比较轻，不会让人感觉被催着操作。常用入口稳定，对老用户确实重要。页面说明清楚之后，联系客服的次数也少了一些。
服务及时
之前比较担心页面不好找，说明文字接近日常表达，不会让人看半天还不懂。目前没有遇到影响使用的大问题。整体不是靠噱头吸引人，而是靠顺手留下人。
体验稳定
对比之前用过的入口，按钮反馈比较及时，点完以后知道自己到了哪一步。不算夸张的好用，但每个细节都比较踏实。这种细节平时不显眼，用久了才知道省心。